Imagine que vai fazer uma viagem de avião e quando se apresenta ao balcão de ‘check in' lhe dizem que, apesar de ter o bilhete de avião, não poderá embarcar por haver mais reservas do que lugares disponíveis?
O chamado ‘overbooking' é um dos problemas mais comuns. Neste caso, o passageiro tem direito a uma indemnização que varia entre os 250 euros e os 600 euros, consoante os quilómetros da viagem prevista. Além disso, se o embarque for recusado a companhia aérea terá de resolver a situação com uma das seguintes formas: reembolso do preço do bilhete correspondente à parte da viagem não realizada ou então proceder ao reencaminhamento do cliente para o destino final na maior brevidade possível.
Fonte: Diário Económico
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